Certification ISO
Afin de garantir une qualité irréprochable de ses produits, tout en restant attachée à une approche éthique et humaniste, la société IST médical s'engage à poursuivre la démarche qualité déjà engagée par l'obtention du certificat ISO 9002 le 02 février 2000. Aussi, dans le cadre de l'amélioration permanente, IST medical s'implique totalement dans la démarche ISO 9001 : 2000.
Cette démarche a pour objectif l'excellence thérapeutique par :
- la maîtrise optimale de la qualité de nos produits,
- la réponse adaptée aux besoins spécifiques des patients et des soignants,
- la mesure de leur satisfaction,
- la maîtrise optimale de nos délais et de nos coûts.
Le système qualité, basé sur le référentiel ISO 9001 : 2000, est exposé dans le manuel qualité IST medical qui évoluera au fur et à mesure de nos progrès, et dont l'évolution reflète la recherche permanente de la qualité optimale.
Ce manuel, élaboré avec l'ensemble du personnel, représente la base de notre système. Le Responsable Management Qualité garantit, sous l'autorité de la Direction, la mise en oeuvre et le suivi du système qualité.
Cette démarche a pour objectif la satisfaction totale des soignants et des patients en leur fournissant des produits adaptés à leurs besoins dans le cadre des exigences réglementaires et légales, et d'une prestation de service irréprochable.
Historique
La vocation de la Société IST medical, fondée en 1989, se détermine autour d'un axe majeur :
la réhabilitation des laryngectomisés et des trachéotomisés.
Au fil des années, IST medical a su appréhender les nombreuses difficultés auxquelles ces patients sont quotidiennement confrontés. Cette compréhension n'a pu se réaliser que grâce à l'étroite collaboration développée par IST medical avec les patients eux-mêmes, leurs associations, les centres de réadaptation, les médecins et les chirurgiens, les orthophonistes et les rééducateurs de la voix. L'expérience ainsi acquise a permis une meilleure identification des besoins spécifiques de ces patients, et le développement de produits adaptés répondant à leurs demandes.
IST medical a obtenu en janvier 2000 la certification ISO 9002 (depuis évoluée en la certification ISO 9001 : 2000), gage de qualité, attribuée par l'AFAQ (Association Française Assurance Qualité). Tous nos produits sont marqués CE, répondant ainsi aux exigences de fabrication et de qualité indispensables dans le secteur de la santé.
Ce site se veut être un outil didactique, à l'usage des laryngectomisés et des trachéotomisés, et de leur famille, ainsi qu'à celui du corps médical en charge des soins et de la réhabilitation de ces patients.
IST medical s'engage à suivre les évolutions technologiques et thérapeutiques, afin de cerner et de développer les produits répondant au mieux aux besoins spécifiques des laryngectomisés et trachéotomisés.
L'équipe d'IST medical reste constamment à votre disposition pour identifier vos attentes, vous conseiller, orienter votre choix et répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons toujours notre maximum pour vous satisfaire, et serons heureux de recevoir vos remarques ou suggestions.
Docteur Sylvain Thuaudet
Directeur Médical
et toute l'équipe IST medical.
